乘客查不到账也无处咨询，12306客服中心称票款已退，工作人员通知日期时出错 事件：年前在铁路网购两张卧铺票，后来因事退票，系统也显示退票成功，但市民江先生称退票款至今未到账，拨打 12306 铁路客服电话却一直忙音，愁得他不知道该找谁说理。 记者跑腿：江先生于 1 月 20 日在 12306 铁路订票网购了两张深圳至南昌的卧铺票，票价共计 483 元，因次日更改行程，就在网上把票退了。根据相关规... [阅读全文]