原则1：永远不要显得比客户更聪明 了解需求，而不是去批评客户。你熟悉的是产品和技术，而客户客户比你更熟悉业务的环境，客户总是知道问题在哪儿，你的工作就是要让他们自己愿意说出来，而且要深入的去挖掘问题的本质和客户的潜在需求。产品经理应该有逐步成为领域专家的意识，只有这样业务和产品才可能真正匹配。 原则2：尊重用户的现实选择 客户永远是对的，许多客户提出的需求，在经过了我们人为的过滤之后，被打上... [阅读全文]