阿里巴巴:成长的冲动与焦虑

如同去年9月马云所说,成立12年的阿里巴巴“本命年”不平静。
这家举着“新商业文明”大旗的公司从来没有遭遇如此密集的非议。年初的B2B业务欺诈案、315前后对于淘宝假货的指责、5月的支付宝归属及VIE风波、10月淘宝商城新规风波及延续至今尚未平息的反淘宝联盟的活跃,让马云一年3次不得不紧急约见媒体。
这是阿里巴巴走向成年的焦虑。我们大致可以勾勒出这样一番图景:崛起于草莽的阿里/淘宝系正站在电子商务真正走向庙堂的路口,曾经的泛道德化旗帜在商业现实面前形成了两套话语的冲突。
尽管策略有所变化,但价值观与理想标的尚未变更,阿里仍旧是那个阿里,马云还是那个马云,但电商产业形势已变,行业生态早已面目全非。
这一年中,淘宝集市与淘宝商城的分野正越发清晰,这其中有行业大势需求,也是阿里顺应局势的主动推进。提升商城保证金等门槛的新规虽然延后一年执行,但淘宝系的决心却没有做妥协。
阿里巴巴B2B业绩增长同时,付费用户数量也连续环比下降。在欺诈风波之后,阿里巴巴B2B主动提升了商户门槛,并强化了实地认证等措施,这一逻辑与淘宝系相近,即相比商户数量更看重商户质量。
马云自己说,他只是杭州一个普通的创业者。这种自觉地走下神坛,一定程度上开始消解这家公司有意无意,主动或被动加上的泛道德光环。
但业界仍紧盯着阿里的一举一动。宏观到VIE风波中支付宝归属的争议、淘宝商城与集市分野后流量等利益的分割,微观到淘宝小二队伍中出现的腐败现象,它的任何举措或出现的问题,其意义都会被放到显微镜下放大。
阿里巴巴内部人士说,居于行业龙头地位的阿里\淘宝只要自己不犯错,未来的成长空间难于想象。另一位杭州互联网人士认为,阿里可能出现的问题几乎将锁定于人的因素,如何保有、扩充强有力且坚持原有价值观的团队将是这艘电商航母征程平稳的关键。
随着公司不断壮大及周边生态的强化,以及团队扩张、员工新血不断注入,阿里/淘宝如何保持其价值观的稳定,避免新商业文明从阿里内部开始腐坏,也成为一项严峻问题。
马云今年写过多封内部邮件,聚焦于维护价值观纯洁性问题。他要求90后的年轻员工入职之初,不要急着提战略意见,先接受阿里价值观并忠实执行。
这既是马云的自信,也是阿里管理层的危机感。
相比之下,业务层面的阿里则表现得更为稳健、充满想象空间。今年淘宝一拆三,启动大阿里战略后,眼下阿里各条业务线的主干已梳理得较为清晰。
明年上半年,预计阿里集团就收购雅虎部分股权,至少赎回其40%股权将有结果。
在此之后,阿里巴巴将会进入准备整体上市的进程。此前,阿里巴巴集团官方的说法是,不排除未来整体上市。不过,该集团高层说,整体上市将是未来必然的结果。从大淘宝战略升级到大阿里战略后,阿里集团内部各业务板块尤其是淘宝系独立运营趋势强化之余,彼此之间的关联也在加强,这已这一业务集群无法彻底割裂。
譬如支付宝严格说已不是阿里集团资产,但其与阿里集团业务的关联正在强化:如与一淘在OpenID和返利方面的推广利益捆绑,又如其拆分出集分宝,广纳外部互联网积分系统并与淘宝系的更紧密结合等。
在各业务纷纷拆分独立与协同加强中,阿里/淘宝内环境外扩正被不断强化。淘宝正表现出强大的孵化能力,聚划算眼下拆出并高调年团购交易额突破100亿就是一例,明年淘宝机票等业务日趋成熟后也将有望独立。万网也已从阿里巴巴拆除,将赴美上市。
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