随着信息技术发展越来越多信息系统如ERP、CRM、SRM等得到广泛应用其中部分信息系统能实现工作流固化和自动化提高流程效率但他们仍无法实质性改善企业整体流程效率提高企业竞争力BPM就是在早期这些系统运营和使用经验等基础上建立　　BPM和工作流相比有如下区别:　　() 跨组织业务流程描述语言和工具　　在工作流系统上马早期经常会发现同个企业内部区别组织单元、部门流程采用区别描述思路方法比如A/B/C/... [阅读全文]