工作流作为什么失效

工作流作为近几年以来热门话题已经在诸多信息化系统中得到了应用但使用结果不尽人意本文将从最终客户需求入手分析工作流无法用起来真正原因所在并将在后续文章提出了什么样工作流才能满足国内目前实际需求

我们先看下市场热度从互联网上搜索“工作流”有462万个结果；提到有工作流产品或在项目中使用了自己研发工作流软件Software厂商有上百家；用到了工作流最终客户更是不计其数从上述数字不难看出无论是软件Software厂商还是最终用户都认识到了工作流重要性

根据Google Trends统计图从数据上来看07年对工作流关注度还在提高

再看下实际应用情况根据目前业内分析主要分为两大类应用方向:管理类应用和生产类应用管理类应用主要是在管理信息系统中如电子政务、企业办公自动化等；生产类应用是用在指专业生产信息系统中比如实时系统、流水线控制管理类工作流主要面向人生产类工作流主要面向设备或应用生产类应用基本属于专业软件Software领域般由行业性很强专业软件Software公司所提供考虑到业务流程需求都属于实时性要求高、业务规则固定等情况该类软件Software较少用到工作流引擎；管理类应用流程需求复杂、灵活多变最适合采用专业工作流引擎

从目前管理类软件Software来看真正用了且能用好并不多究其原因如下:

1. 市场上产品繁多大家做事都比较浮躁真正好产品不多这种平台软件Software所需要前期投入是非常巨大而很多只是希望能快速盈利、半路出家“产品”型公司很难沉得下去静心去分析市场、刻苦研发

2. 产品定价居高不下大家都知道在产品研发成本急需回报、成熟度不够、销售量小时候应该提高价格销售而国内很多企业正处于这种环节上价格下不来自然是预料的中了

3. 客户认知度不够很多有工作流需求软件Software项目决策者大都了解应该选中专业工作流引擎但是发现自己团队(Team)中并没有能对这种整合认识清楚人从而无从下手就像看到辆整车大家都能知道如何使用但忽然有天别人抬过来台赤裸发动机大家就懵了不知如何下手

4. 产品成熟度太低客户终于突破了重重阻挠正是购买了套理想中工作流产品但是往往噩梦才刚刚开始工作流产品作为底层平台应用支撑环节旦出现问题将会导致“上层建筑”巨大灾难而以上种种原因很多工作流厂家产品尚未达到理想成熟度所以导致很多客户选择了的后又不得已放弃

5. 产品厂家对服务认识不够很多产品厂家都认为自己就是工作流业务专家什么流程需求都见过自然理解为自己产品可以包罗万象凡是不符合自己思路“异端”律棒子打死但是真正需求是要跟随市场和客户发展才能持续性展现出来！必须清醒地认识到这是个逐步、持续性过程只有长期和线用户保持良好服务关系才能获取最合适市场需求进而才能让产品立于不败的地试想个忠实客户遇到了新需求但是厂家却告诉他我们工作流是最适应市场需求产品你们需求属于不合理需求我们不予理睬

本文先对工作量为什么用不起来进行个简单分析希望大家共同讨论稍后在本系列文章中会对其他内容进行讨论

延伸阅读