在经历一年多的模仿和疯狂扩张之后，中国团购行业形势急速下滑，团购对商家的吸引力减弱，越来越多的合作商家开始减少甚至退出团购项目，而团购网站也面临资金压力大、盈利乏力等诸多考验。寻找适合自己发展的商业模式，并适时转型成为大家讨论的焦点。
问题重重的中国团购
当Groupon传入中国之时，团购网站如同雨后春笋般疯狂成长，无论创业者和还是之后加入团购的商家，似乎都看到了“天堂”。但终究在无知的疯狂中败下阵来。
对于团购企业而言，低毛利率、商家及消费者流失、企业亏损、资本市场不看好、资金压力等等种种困局，已经绊住了团购发展。
团购网站的疯狂扩张加剧了行业竞争的激烈程度，导致团购毛利率的不断的压缩。在团购进入国内初期，毛利率平均在15%左右，而目前，团购网站的毛利率大多数不足5%，甚至出现网站贴钱做团购的局面，利润根本无从谈起。
为了吸引更多的消费者前来，网站不加区别的拉拢商家参加团购项目，忽略了对合作商家的考察和跟踪。由于团购是先付钱后消费，导致很多商家在收到钱之后没能按照要求给消费者提供应有的服务，而消费者退款无门，只能吃亏了事。最终导致消费者对团购的不信赖，并逐渐远离团购。
由消费者不信赖带来的不良后果，迅速转嫁到商家身上。消费在参与一次团购后，失去了对团购信心，降低了消费者二次消费重复参与的机会。团购活动没能给商家带来客流量的明显增长，使得商家退出团购，并最终导致团购网站的商家资源无以为继。
对于部分商家而言，缺乏诚信也是中国团购走向困境的一大原因。在美国有相对健全的诚信体系，即便是先付费后消费，商家也不会出现欺诈行为。而且，商家把参与团购视为体验营销，是另一种广告方式，即便在团购项目中价格非常低，商家也会提供高质量的产品和服务。在中国，团购是个新兴市场，在缺乏监管的情况下，全靠商家的自律。而一些商家并不认为是一次广告，却把团购看做是一次赚钱、欺诈的机会。
所以，无论对于团购企业还是对于合作商家而言，国内团购应该清醒的认识到团购的核心价值和成功的关键因素，不能一直简单模仿Groupon。国内团购行业应该寻求差异化发展，找到适合国内发展的商业模式。
做好本地化服务的文章
团购网站亟待转型，但机会在哪里？本地化服务。团购应该向传统服务业与生活服务电子商务相结合的方向发展，走生活服务类电子商务道路。
首先说，团购起于服务，也必定在服务中才能获得发展。但团购的焦点不在线上，而在于消费者可以实实在在体验到的线下服务。携程网在旅游、酒店、机票等行业最早开辟了“线上订单，线下消费”，此外，淘宝、百度、腾讯等互联网巨头也都选择不同角度切入，从侧面说明了O2O模式的市场前景。最近，窝窝团联手俏江南，打造了针对白领的O2O模式，就是对现有团购模式的创新。
据AlixPrtner《2012年度餐厅及餐饮服务报告》显示，互联网在改变消费者行为方面起到的作用重大，调查显示，18-34岁的人群更善于利用网络获取餐馆位置和查找折扣或优惠券信息。这印证了窝窝团模式创新的可行性。
再次，要突破Groupon的“广告”模式，用团购为商家拓展营销渠道，扩大传统服务业的营销范围，从而增强商家和团购网站合作的黏性。分析窝窝团和俏江南的合作，两家的合作不再是一次性团购项目，也不再是简单的基于广告推广上的合作，而是一种互联网分销行为，超出了目前的团购模式，是一种新的生活服务电子商务。是一种利用本地化生活服务满足消费者刚性需求的创新模式。
团购网站向生活服务电子商务模式的转变，在为传统服务业提供了互联网分销渠道的同时，增强了商家与团购网站的合作。生活服务电子商务模式对于团购行业摆脱当前竞争乱象，实现行业健康发展起到了很好的借鉴作用。
最新评论