内容摘要：本文提供的是对思科设备的定制分析
简介
很多机构的宝贵时间和资源都浪费在了更换实际上运行正常的硬件上。本文的目的是帮助用户排除Cisco 2800系列路由器中潜在的硬件问题。另外，本文还将提供必要的信息，帮助用户查找引起硬件故障的组件。这些都与路由器发生的错误的类型有关。
注意：除了被误认为硬件故障的问题外，本文不讨论与软件相关的其它问题。
预备知识
要求
思科建议读者最好具备以下知识：
Cisco 2800系列硬件安装
路由器崩溃故障排除
Cisco 2800系列路由器现场故障排除注意事项
所用的组件
本文信息基于Cisco 2800系列路由器。
惯例
如需详细了解文档惯例，请参考“思科技术惯例”。
硬件—软件兼容性与内存要求
无论何时安装新卡、模块或Cisco IOS®软件镜像，都需要检查路由器是否有足够的内存，以及硬件和软件能否提供所需要的特性。
建议执行以下步骤，检查硬件—软件兼容性和内存要求：
1. 使用Software Advisor工具（只对注册客户），为网络设备选择软件。
提示：“硬件的软件支持”（只对注册客户）部分将帮助用户检查路由器上安装的模块和卡是否能得到特定Cisco IOS软件版本的支持。
提示：“特性的软件支持”（只对注册客户）部分将帮助用户选择希望实施的特性的类型，以便确定需要哪个Cisco IOS软件镜像。
2. 使用IOS Upgrade Planner（只对注册客户）检查Cisco IOS软件需要的最小内存（RAM和闪存），并下载Cisco IOS软件镜像。如需知道路由器上安装的内存大小（RAM和闪存），可以参考“怎样选择Cisco IOS软件版本”的“内存要求”一节。
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