个中立
法官主持下
根据其他人分析和判断尽快找到“凶手”赢得胜利反的则失败
杀人游戏中有这样
些角色:法官、警察、平民、杀手法官保持中立其中杀手可以杀警察和平民胜利条件是在杀手杀光警察或者平民的前找到杀手这个游戏最大难度在于辨别其他人发言真假对比当今企业
“杀人游戏”过程非常像实施SOACEO就好像法官他知道企业目标也清楚企业遭遇问题但是他不知道如何解决有口难言;IT技术人员相当于警察他们是搭建SOA直接人员清楚技术问题却不懂业务;业务部门人员就是平民从自己角度有着各自判断;而“杀手”就是外界变化带来信息化挑战在“杀人游戏”中
潜规则就是信息不共享这如同在企业建设SOA中很难协调利益关系和沟通不畅样让SOA难以实现求同困境
玩过杀人游戏
都知道
大家信息不能共享导致彼此的间缺乏信任游戏最大难度也在于此现今
很多组织内部状态就是信息不共享就相当于警察和平民的间关系首先是缺乏信任问题其次是沟通障碍然后就是报偿机制问题企业中有各种部门
这些部门起着区别作用比如“在前线打仗”销售部门、提供基础支持市场部门、“输送炮弹”生产部门、后方支持人力资源、IT部门等等它们有各自功能和优势个好组织或企业只有当其成为信息沟通迅速、反应灵敏整体才最有战斗力我们很清楚失败例子:企业内部各自为阵彼此连接有问题等等但是在现实当中这种情况仍然大量存在根据国际数据集团(IDG)最近进行
SOA调查有半数以上企业认为组织和管理问题是他们实施SOA所面临主要障碍在此次调查中95%调查对象表示理解“服务基础架构”并且开始在开支上对新技术有所侧重以解决主要技术难题最主要难题的就是和现有应用进行集成67%企业认为这是主要挑战在实施SOA时
需要先将现有IT系统打包这就意味着我们要对现有IT系统进行些改造需要打通业务部门的间屏障实现各业务部门数据共享这可能需要改变业务流程在改变业务流程过程中很自然会涉及组织部门的间利益和关系甚至还可能会改变组织结构不仅如此
由于实施SOA还可能会导致企业“地震”不管这个“地震”是大还是小对于企业来说都是不大容易接受所以现在人们听到SOA并联想到其产生影响时自然而然会对SOA产生排斥作为实施
IT部门和各个业务部门的间很难达成共同认识和理解所有整体性问题都有个共同点就是它们报偿机制对于每个部门都很难定义而且都是需要先贡献过段时间才能获得回报这对于个组织来说本身就是个很大障碍可见建立SOA需要重新搭建企业组织架构需要每个部门公开自己信息作为前提这就很容易牵扯到每个部门利益这就好像“杀人游戏”中
警察和平民的间很难会统他们的间往往会发生很激烈冲突他们都是根据自己判断从自己利益角度来分析问题这是
个非常典型社会心理学现象——多重囚徒游戏多重囚徒博弈就是多方博弈它有个特点就是互相信息不对称也不愿意信息共享但每个人都希望追求自己利益最大这是困境产生原因例如
北京 2环至少已经进行了 3次改造而且次比次花钱多但收效甚微要解决这样问题不是简单事情是政府、建设者、设计者、管理者、行驶者共同问题仅仅要求行驶者严格遵守法规是不可能彻底解决问题除此的外
企业在实施SOA时面临问题和挑战很多“是没有个完整平台换句话说没有个完整IT架构; 2是没有完整实施思路方法论; 3是没有完整人才储备;最大问题在于管理上面现在企业IT以业务为导向没有做到以服务为中心”BEA系统(中国)有限公司技术总监喻思成梳理了企业在SOA 面前障碍法官要“开口说话”
如何解决利益纠葛、信息屏蔽
障碍呢?关键在于CEO这就好比在“杀人游戏”中如果法官能开口说话那么杀手肯定原形毕露建设SOA也是如此如果CEO具有掌控整个公司能力那么实施SOA成功几率则会很大说到什么样
企业最需要SOA那么大型、特大型企业肯定最急迫越大企业越需要信息共享但是事实上在亚太地区拥有很多IT资产企业并不是率先实施SOA企业最先成功实施SOA企业是中型企业特别是CEO具有创新意识企业造成这种现象
原因是中型企业中CEO对于整个公司问题掌控比较强具有较强统执行能力而大型企业中CEO掌控整个公司能力则相对弱些导致SOA执行较难对于大型企业来说
良好CIO制度则是CEO最好左膀右臂尽管现在很多企业都设有CIO但是其地位和权限远不及跨国企业而相当多中国企业中只有部门IT经理这些导致CEO即使很清楚企业问题所在却不能正确解决“SOA 工程很大
有两种方式是自上向下CIO构建整体规划;是自下而上从小项目开始如果自上而下来实施有非常多准备工作包括人才、实施思路方法论、技术和产品上准备还有很重要是管理上准备必须和现有业务匹配是个边破边立过程不能先破后立或者先立后破”喻思成表示目前国内更多自下而上实施SOA如果CEO能够和CIO起贯彻SOA建设那么很多难题将不攻自破企业从组织到发展到壮大将面临两个坎
第个坎是从 7 8个人发展到几十个人时会出现等级区别可能会出现分裂;第 2个坎是当企业达到数百人规模时就涉及到企业存活问题了从50年前到现在 500强企业只留存了大约10%所以当发展到壮大时期时企业非常需要些标准化否则信息指令就会出现混乱所以建设SOA实现信息共享、共用是非常必要相比企业
短命大学这种特殊企业却非常长寿般都可以轻松发展几百年这其中最重要原因是大学以分享信息为主旨可见信息共享、透明对于个企业意义有多大
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