医疗保险公司HumanaIT经理Craig-Whitaker在有关SOA管理IBM Impact会议上发表讲话说
适当管理工具是在当前SOA环境中避免相互指责和出现混乱唯
思路方法
Whitaker说要成功地管理SOAIT部门要在发生问题时候不要相互指责大多数SOA环境问题(特别是在混合了老式系统环境中)是IT管理员在设法管理其混合应用
时缺少对内部状况了解Whitaker上个星期在拉斯维加斯举行
“IBM Impact 2009”会议上对和会者说SOA真正变化是你不能拥有你曾经拥有控制能力每个应用都不执行项功能而是和数十个相互连接应用起执行许多功能Whitaker补充说
在以前面临危机时候他IT部门经常依靠“由委员会解决问题”方式当出现技术问题时Humana公司经常召开由40或者50名技术支持人员参加排除故障电话会议厂商和高级副总裁有时候也参加这个会议每个人对于解决这个问题都有利害关系每个层次技术支持小组都有自己工具Whitaker说
在这种电话会议上经常有人说这个问题我们在6个月前遇到过是DB2数据库问题这样有人就会遭到指责如果你是个数据库管理员你也许会知道那不是DB2问题但是
每个人都认为是这个问题你要把你全部时间都用于保护这个网络你那部分Whitaker认为
IT部门不要指责和被动地做出反应而是必须要有预见性和提前做出反应Humana公司最近和Nastel技术公司合作使用种监视整个IT环境健康状况工具搜集运营、交易和业务指标Nastel
AutoPilot M6套装软件Software包括交易、业务活动、应用性能和中间件软件Software管理等功能旨在向IT管理员提供种在不中断服务情况下迅速找到和修复故障思路方法Whitaker说
对于IT部门各个方面进行透明数据监视需求让他们为该公司SOA环境寻找些业务管理工具他补充说实时获得基于Web系统性能端对端可见性能力包括重新播放用于证据研究时间同步历史指标能力对于防止IT部门内部争议也是很重要
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