根据益普索和路透合作进行的这项调查，全球 85% 的网民通过互联网收发电子邮件，而 62% 的网民通过社交网络进行联系。印尼、阿根廷和俄罗斯的社交网络用户数比例最高。其中，印尼超过 80% 的网民使用社交网络，而在阿根廷、俄罗斯和南非，这一比例约为 75%。
尽管 Facebook 和其他知名社交网络大多创立于美国，但美国的社交网络用户数仅占网民总数的 60%。日本的社交网络用户数占网民总数的比例为 35%，为被调查的 24 个国家中最低水平。
益普索全球公共事务研究经理凯伦·格特弗里德(Keren Gottfried)表示：“即使美国的社交网络用户数仅占 61%，但大部分美国人都已使用社交网络。”她认为，社交网络普及率的提升表明人们通信方式的改变。
她表示：“这是人们之间真正的互联和互动。这不仅是消息收发，还包括在不同社区之间消息的制作，而只有有意义的消息才会引起关注。全球大部分人似乎已通过这种方式进行通信。”
在这项调查中，益普索通过网络访问了 19216 名成年人。格特弗里德表示，在被调查的所有国家中，几乎每个国家的社交网络普及率都超过 50%。
此外，匈牙利网民对电子邮件的使用最多，94% 的受访者表示曾收发电子邮件。在瑞典、比利时、印尼、阿根廷和波兰，电子邮件用户数也维持在类似的比例。
在沙特，只有 46% 的受访者表示曾通过电子邮件进行联系，为所有国家中最低水平，而印度和日本分别为 68% 和 75%。在被调查的其他国家中，电子邮件用户数都超过 80%。
尽管美国和日本的科技行业非常发达，但 VoIP 服务在这两个国家都不是非常流行，只有不到 10% 的受访者表示曾使用过这类服务，低于俄罗斯、土耳其和印度的 36%、32% 和 25%。
益普索进行此项调查的其他国家还包括澳大利亚、巴西、加拿大和中国等。(邱越)
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