真正开始关注SOA是在收到Future S R11邀请的后查阅了些资料也在博客中转载了些文章在参加会议的前对SOA有大概了解         整合ITIL&SOA实战IT管理Future S很有意思地将这两个看似不相干概念放在起印象中收到邀请时对方只是提到SOA概念虽然现场主题有些意外但是也正好给了我个了解 2者关系机会

         ITIL和SOA关系是什么？是否存在相互依存关系？

         ——这个问题我们在台下比较赞同HP刘先生看法:ITIL是个IT服务指导框架SOA是更好地实现ITIL种思路方法ITIL和SOA都含有Service但ITIL偏重于面向客户层面ServiceSOA偏重于面向技术层面Service.虽是同个Service写法但是内涵迥异可以说ITIL和SOA是两个区别层面概念惟能够产生关系地方应该是在同个企业里同时实施ITIL和SOA

        在推进ITIL和SOA上是否存在优先度关系？在有限预算情况下你们建议CIO应该采取怎样个推进策略？

        ——优先度问题上我个人看法是:不存在个优先度情况实施ITIL看重是业务对IT依赖程度；实施SOA着眼于IT基础设施建设复杂度孰先孰后取决于企业在IT战略或者IT建设具体情况同时还要受企业内控制约个企业如果内部管理做得比较好在ITIL和SOA实施选择上可以先考虑实施SOA；当然这也不是绝对选择如果这个企业IT基础设施建设复杂度不高就无需采用SOA而直接选择ITIL.

         其实上面看法也回答了另外个问题:什么样企业适合SOA什么样企业需要ITIL？

         在中国商业环境中ITIL实际意义在哪里？SOA能给企业带来哪些实质性变化？

         ——ITIL实际意义在哪里？也许是给了我们个明确服务指导没有ITIL的前大家也都在做服务有了ITIL的后大家还是在做服务ITIL实施和否我觉得最大实际意义是给IT服务设了个领航灯虽然大家各自方向区别但看到了这个领航灯心里还是踏实了很多至于SOA能够给企业带来什么实质性变化我还真没搞清楚

        CIO如何和CEO沟通如何让CEO介入到ITIL和SOA建设中来？

        ——这个问题是个老问题了在erp时代只是把后面ITIL和soa换成erp就可以用了有了erp后来发展榜样我相信这个问题最终不是个问题那时手段依然可以用来解决现在问题

         这些在高峰对话中涉及问题我没当场提问我想提问但又觉得提不出什么问题毕竟对SOA接触不多了解甚少特别是有关SOA具体技术

        总来说ITIL和SOA个适境而为个随需而用“ITIL和SOA整合”用句话来解释即:通过基于ITILIT服务创新和变更来支持业务创新和变革并实现业务敏捷性