SOA协会和CIO杂志刚刚宣布了SOA案例研究竞赛优胜者Synovus Financial是这次竞赛全场总冠军另有几家其他公司分别在各个单项中获得了特别认可他们是:保险类Penn National Insurance运输类Con-way, Inc政府类美国国防部,AT&L技术类SunGard Financial s和医疗类Canada Health Infoway

        所有优胜者案例研究都是按照公司背景、业务场景、投资回报(ROI)、项目组织和经验教训进行描述且不论公司背景和业务场景内容 5花 8门但是从投资回报(ROI)、项目组织和经验教训中可以看出很多共性(它们和的前infoQSOA报道致)

        对于所有案例研究优胜者来说ROI都集中反映了成本节约给企业带来收益并给出了具体数字:

• Synovus Financial通过利用现有SOA基础设施托管主机和现有服务IT能节约项目实现成本近百万美元在没有增加项目成本情况下解决方案在Synovus旗下所有37家金融机构中得到了实施
• Penn National Insurance通过由过于简单3层定价系统转变成具有25层同类系统极大地提高了定价准确性从而大大促进了定价细分新业务引用数据表明较去年同期相比他们实现了65%增长保单处理效率提高则反映在了130万美元成本节约上整体上公司预计可从他们SOA实现中每年节约330万美元
• Con-way, Inc 通过实现业务流程自动化和通过事件触发流程Con-way每天能节约500人时操作、销售和财务人员也因消除了任务关键数据流中迟滞现象而获得了实时决策支持数以百万业务事件通过事件驱动方式被发布和得到处理
• US Department of Defense, AT&L在制定总计划价值达1030亿美元采办决策过程中SOA基础设施和相关治理流程保证了在需要时候从权威来源拉出支持该过程权威信息
• SunGard Financial s交付解决方案数量更高包括更大地暴露了的前被隐藏起来资产获得了更高交付解决方案效率并和客户SOA环境更好地集成在起最终达到了更高商业满意度
• Canada Health Infoway Booz Allen Hamilton为Infoway就具有互操作性电子病历(Interoperable Electronic Health RecordiEHR)成本收益进行了项独立研究他们估计启用这个医疗系统IT总成本大约是99亿美元每年收益(节约或医疗服务中成本规避)估计是61亿美元20年后将是824亿美元

        能清晰地表达出SOA实现业务价值并拿出支持它实际数字是这些公司赢得这次案例竞赛原因并且这将让他们获得了为进步推动SOA所需管理支持

        在项目组织方面这些优胜者中再次令人惊异地显示出了共性:

• Synovus Financial由于项目太前卫了厂商、Synovus、业务分析师和架构师始终紧密合作确保所有需求都针对大型领域实施进行了分析此外Synovus架构师和开发团队(Team)有个受管制配置控制委员会(Configuration Control BoardCCB)它被用来为SOA治理战术和战略服务这个治理团队(Team)保证了SOA是被仔细地集成到项目结构中并能帮助决定合适技术
• Penn National Insurance业务和IT项目团队(Team)成员在服务设计上日常合作确保了重用性和向业务靠齐共享服务此外公司还创建了数据管理委员会(Data Stewardship CouncilDSC)它由保险、索赔、市场、财务、精算和IT部门决策者组成并负责公司数据治理DSC任务是确保基于语义数据定义服务互操作性
• Con-way, Inc作为Con-way Freight项目治理部分在进行任何主要项目的前由业务发起人来开发业务案例项目执行期间在软件Software开发生命周期区别部分通常都有几个业务用户参和包括用例分析、用户界面设计和用户接收由于采用了敏捷软件Software开发实战业务用户将比以往更清楚新应用和新功能出现
• US Department of Defense, AT&L技术团队(Team)由3个来源技术资源组成:数据提供者(来自陆军、空军、海军和国防采办管理信息检索办公室)、主机托管合作伙伴(BTA)和软件Software技术人员这确保了所有相关团体能积极主动地参和项目
• SunGard Financial s公司已经建立了SOA卓越中心(COE)包括品保团队(Team)和认证及性能试验室COE还集中管理了跨整个组织联合开发团体以及资产注册和将分解关键产品编目成敏捷组件项目管理(project management)公共架构师代表了每个业务部门并负责对业务服务进行审查和投票其他协作是通过团体电话和活跃wiki来保证了这方式有助于以实时方式利用彼此工作最后客户顾问委员会它由来自顶级银行业、投资服务业、能源业和保险业组织企业架构师和技术官员组成帮助确保了项目仍在有序地进行
• Canada Health Infoway公司建立了核心团队(Team)它由架构师和来自于Infoway解决方案小组标准专家、项目经理(project manager)、变更管理专家和知识管理专家组成这个团队(Team)外围团队(Team)由领域专家组成范围从诊所专家(如医师、护士、药剂师)到各领域(如HL7、隐私和安全)技术专家

        这些例子又次表明了只有业务/IT紧密合作并结合自上而下SOA思路方法才能确保SOA成功

        最后在谈到从SOA实现中学到经验教训时这些案例研究优胜者也表达出了类似观点:

• Synovus FinancialSOA是架构和哲学但不是技术只有结合好治理它才能提供价值只要整体架构正确即使有个别实现也能在实现过程中得到修正
• Penn National Insurance在项目前期投入时间对SOA成功是绝对必要包括获得业务支持并讨论SOA实现对业务功能影响方式此外有组织架构治理和沟通流程对SOA项目成功也是绝对必要
• Con-way, Inc项目关键成功原因是从项目开始获得高级行政管理发起人支持其他成功原因是通盘考虑SOA包括预先建模和把业务功能划分成服务(不论它是否期望被重用)
• Con-way, Inc实现成功是由语义数据正确定义驱动通过建立数据治理团体可以保证这点它职责是定义数据并识别数据权威来源
• SunGard Financial s关键成功原因是保持SOA项目有序进行这包括:明确、跟踪、度量和报告每阶段目标和范围；确保团队(Team)组织有序定义了清晰角色和职责；建立明确里程碑、项目计划、风险、问题、资源分配和进度报告SOA和BPM相互依赖也变得非常明显——BPM识别服务并确定它们优先级；为获得BPM好处需要合适程度服务
• Canada Health Infoway在整个国家内需要以统思路方法来定义和暴露关键服务所需非常精确和详细规范标准在服务定义中使用诸如HL7这样消息传递标准和受控医疗术语也是相当有益

        SOA竞赛结果肯定了如果正确执行SOA实现可以交付明显看得到收益它还表明“正确执行”包含了实现所有关键部分包括让行政管理人员“积极参和(buy-in)”由业务建模着手“架构优先”思路方法正确SOA分解和合适治理