网购低价,被洞穿的网购低价底牌

自从团购火爆以来,几乎成了无商品不团购的境界,简直势不可挡,团购也成为成为2010年和时下中国十大热门网络应用之一。据不完全统计数据,目前国内团购网站的数量已逼近4000家。但热闹的团购背后,并不都是和谐的声音。各种意见投诉、退货退款的帖子在各家团购网站时有浮现。尽管经过了一年多的洗牌,在目前国内供货商诚信体系缺失的情况下,消费者在团购网站的消费依然面临尴尬。
在所有的促销和推广手段中,团购的低价无疑是商家的一个必杀技。原价上千元的美容美发套餐,团购价仅为158元。原价200多元的西餐套餐,团购价可以低至至85元。原价400多元的摄影写真集,团购折扣后仅仅只有9.8元……一系列令人心动的团购超低折扣,可谓“乱花渐欲迷人眼”。但我们要知道,商家不会做赔本赚吆喝,“失之东隅,收之桑榆”,商家在超低折扣下往往会通过其他手段谋取利益。事实上,除了实际售价并不便宜之外,团购网站上标注的的商品原价也有虚报的嫌疑。比如一些团购网将一件商品原价标得非常高,然后再打一个很大的折扣,而事实上它的真实售价比市场原价优惠不了多少。就比如一件精品衬衣市场原价为100元,团购网站往往将其原价标为500元,然后以2折也就是100元的售价售出,事实上消费者在所谓的折扣吸引下千方百计购得的商品,却并没有享受到任何所声称的实惠。
团购网站上每件商品的原料和售价都是不透明的,作为消费者,很难知道其成本到底是多少,市场定价又该定在多少,因此这些都只能是商家和团购网站说了算。另一方面,消费者对团购之所以如此热情,也完全是因为可以借机买到比市场价便宜很多的商品,打折和促销手段往往最能俘获消费者的心。而团购网站正是抓住了消费者的一心理,大打所谓的促销牌,其实背后往往暗藏猫腻。
团购用户的心理决定了现象的出现,团购网站的无序混乱竞争,让这种现象不断的恶化和延续。团购时候的快乐将很快被之后的痛苦和烦恼所取代,首当其中的就是退货难。不少团购网承诺可以无条件退团,但前提条件是没有消费。团购网的付费模式,是团购一结束,团购网就直接把款转到商家,等消费者去消费时,遇到窝心事,找商家不好退款,找网站退钱更是难上加难。还有就是维权难,据中国消费者协会的人士透露,由于网络团购属于新兴的产业,我国还未制定对团购网站和团购欺诈等行为的相关法律法规。据了解,关于网络团购的投诉很多。消费者协会人士提醒消费者,由于目前监管存在空白,一旦出现纠纷维权比较困难,所以消费者进行网络团购的时候要提高警惕。这种乱相使得商务部都站了出来,发布网购冷静期制度,要大家“冷静”,可见这中间所涉及内容的难度和无序状态。
媒体观察家张旭东认为,目前存在的这些团购商品高于市场价和报价虚高、虚假打折的现象,虽然短期内能为网站带来收益,但消费者可不是好愚弄的。时间一长,消费者自然会察觉到背后的猫腻。团购网站误导甚至欺骗消费者后必将逐渐失去客户,并最终失去收益。严格上来讲,这种没有诚信体系支撑的网购网站,必将很快为消费者所唾弃,多整个电商网购行业也是一种莫大的伤害。
电商行业更需要自律,才能实现各渠道的和谐共荣,实现行业的稳健发展。团购网站作为商家和消费者的中介,有义务保障消费者的权益。团购网站不但是消费终端和商家的联系纽带,更应该是一个防火墙,网购网站在筛选商家时一定要把好关,把有问题商家屏蔽掉。团购网站如果连诚信都不能做到,又何谈发展呢?对于当前的团购行业乱象,一些领先的团购企业就团购营销的一些具体问题的问题已经展开了对策研究。在严格把控商家入驻的同时,加强团购网站营销平台作用,开展差异化的竞争甚至协作,为商家提供完整、完善的系统化营销策划和实施方案。同时也要正面引导消费者进行识别消费,不要陷入盲目追逐低价的怪圈。从部分媒体的调研来看,诚信虽然一时抵不过“低价”的诱惑,但一旦价价成为“毒药”时,消费者也会望而却步,而网购商家的低价底牌必定要被用户维权利剑刺穿!
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