SP1.1 建立和维护项目质量和过程性能目标

　　这里很类似6Sigma里面VOC到CTQ转化过程项目质量和过程性能目标不是凭空产生而来源于具体商业目标客户需求组织目标等如果根据组织和商业目标转化为项目质量和过程性能目标这就涉及到两个问题个是要确定出需要定义哪些质量和过程性能目标个是要确定出这些目标和优先级和权重最适宜工具SP1.1里面已经谈到就是采用QFD质量功能分解

　　项目目标分为质量目标和过程性能目标MTBF平均故障间隔关键资源利用率发布产品故障数被做为了项目质量目标；而缺陷移除率缺陷密度返工百分比被作为了过程性能目标通过这种分法可以看到两者最大区别在于过程性能目标是在项目进行各个阶段都存在这些目标存在中间目标和项目进行中期可以跟踪值而质量目标则是无法分解项目执行过程中无法跟踪

　　通过QFD商业目标和项目质量过程性能目标矩阵可以对项目各个质量过程性能目标进行打分和赋予权重SP1.1第 6点还专门强调了要解决项目质量和过程性能目标间冲突和关系比如为了进步提供项目质量就会牺牲项目进度这个通过QFD屋顶展开是很容易实现

　　SP1.2 选择子过程组合成项目自定义过程

　　这里其实涉及到了IPM过程域裁剪内容但到了CMMI 4时候对裁剪要求更加细化了裁剪定义必须要到子过程对子过程选择必须依据于历史数据稳定性和项目能力数据

　　组织级已经定义了标准项目子过程但个特定项目究竟选择哪些子过程必须要有具体选择准则这个选择准则中最重要就是已经带有权重因子项目质量和过程性能目标这个目标是通过QFD第层分解得到是可以代表商业目标和客户需求究竟选择哪些子过程？组织会规定哪些是必须选择子过程另外些可选子过程则需要通过QFD第 2层分解进行项目质量和过程性能目标子过程就是QFD分析时候行和列这个分析完后就会得到各个子过程权重和优先级

　　SP1.2里面第 3点专门提到了还需要对子过程间交互作用和影响进行分析这个也可以在QFD中进行或者在Excel中用相关矩阵分析进行但书里面提及到技术是系统动态模型和仿真所以这里可以利用是I Think软件Software提供系统动态建模来做建立了动态模型好处就是后面可以通过参数调整来模拟查看区别结果输出

　　组织级定义相关子过程是有历史数据支持项目要裁剪掉必须有充足理由介绍说明并且对于裁剪子过程必须做好相关风险分析和风险跟踪工作这个在SP1.2里面也专门进行了强调和介绍说明SP1.3 从项目定义过程中选择需要进行量化管理子过程书上面专门强调了这个子实战和SP1.1,SP1.2是个不断迭代细化过程SP1.3本身也是基于1.2基础做完了QFD后可以得到子过程优先级可以从优先级高子过程中选择哪些要进行量化管理这时还要加入条件就是组织过程基线子过程在项目内部基本上是稳定这也是选择个重要基础只有确定了要量化管理子过程后接着才是确定对这个子过程进行量化管理指标比如对于评审子过程可以定义评审覆盖率评审速率缺陷泄露等相关量化指标子过程和相关度量指标间也并不是简单对关系而是多对多关系因此在这里如果还细化是可以接着做第 3层QFD分析子过程和具体度量指标间关系

　　SP1.4 监督项目是否满足质量过程性能指标并采取适当纠正措施 　　首先应该理解SP1.4其实是个反向过程我们跟踪和分析是子过程度量指标但正进行了QFD分解我们可以做这样假定:当我们关注子过程度量指标都正常和受控时候我们项目目标和过程性能目标是可以达到这里面涉及到了项目可预测性问题预测基础和依据就是我们通过历史数据建立过程能力模型



　　我们应该周期性监控我们确定出来需要进行量化管理子过程度量指标然后根据过程性能模型来估计和预测是否可以达到我们预定项目质量和过程性能目标比如根据当前项目成本偏差情况结合挣值分析可以预测和估计是否能够满足我们计划制定成本目标通过各阶段缺陷密度和缺陷泄露情况可以预计能否达到发布后产品故障数目标

　　项目目标往往有可能要在项目真正完成或产品发布段时间后才能够得到统计和计算要在项目进展中就知道和预计是否能够达到项目最终目标必须借助过程性能模型比如我们定义了个目标项目上线后缺陷密度为 0.3个/kloc.这是我们个目标,但是我们在项目进展过程中是无法度量和跟踪这个目标这个目标是要在项目完成后或者完成段时间后才能够知道是否满足但我们根据历史数据有个模型 y = f(x1,x2) .所以在项目进展过程中我们建立了各阶段缺陷密度x1缺陷泄露率x2等度量指标通过跟踪这些度量指标数据然后通过过程性能模型来预测和估计是否能够真正达到项目最终目标