中国电信20日公布了11月份的各项运营数据，相对于10月份的各项运营数据，3G新增用户数和固网宽带新增用户数出现明显的波动，暗示了一线市场竞争情况的惨烈和不可掌控，折射出电信运营商步履维艰的发展状况。
本地电话用户数本月的流失数，从8月份以来为最低，比较上个月的56万户，下降到44万户，环比下降了21.4%。本年1至11月份累计流失用户数为509万户，比较去年同期的用户流失数1229万户，下降了720万户，下降比为141%，网上现有本地电话用户数为16996万户。
固网宽带用户数本月虽然保持着增长的势头，但比较上个月的107万户，略有递减，降至97万户，为今年新增用户数最低月份之一，环比下降了9%。本年1至11月份累计新增用户数1128万户，比较去年同期的新增923万户，增加了205万户，增加比为18.1%，网上现有固网宽带用户数为7573万户。
移动电话用户数本月新增继续稳定在300万户之上，并且是连续3个月保持在300万户之上，但本月比较上个月新增334万户，呈现了一个小幅的回落，降至310万户，环比下降了7.1%。其中3G新增用户出现的波折较大，从上个月的276万户，降到216万户，环比下降了21.7%。3G新增用户占移动用户新增的比例也从上个月的82.6%下降到69.6%，下降了13%，为5月份以来的最低。本年1至11月份3G用户数累计增加了2106万户，网上现有3G用户数3335万户。本年1至11月份累计新增移动电话用户数为3287万户，比较去年同期的新增3193万户，增加了94万户，增加比为3%。网上现有移动电话用户数12339万户。
目前来看，小灵通年底退市已经不可能变为现实，有消息称延迟到2012年一季度末，这或许给中国电信一个稍微喘息的机会，能够从容不迫的处理好一些网上小灵通用户的转网工作。从市场一线收集到的信息来看，当下在网的小灵通用户，有一部分用户是等待与运营商讨价还价；有一部分是因为运营商的转网条件没有达到自身的期待值，处于观望状态；还有极少部分用户是使用习惯的惯性作用；更有大多数用户是各种自身原因的延迟转网。其实无论何种类型的小灵通用户，都是中国电信要不遗余力的争取的用户，原则上对待小灵通用户是一个都不能少，这对保持本地电话用户数肥水不流外人田是一个根本。从今年和去年本地电话用户数的同期流失对比看，中国电信本年的用户流失大幅下降，比照去年1128万户的同期下降了720万户，本年仅流失了509万户，从在本地电话的运营策略看，稳定就是发展，减少流失率也是发展的现实讲，低速的本地电话用户数流失，对中国电信自身的战略意义非常重大，也是中国电信融合业务的核心。特别是在移动电话业务和固网宽带的融合过程当中，本地电话的牵针引线作用功不可没。本地电话虽然是夕阳业务，但延缓陨落的时间差，为中国电信争取更多的发展移动业务的空间，是其历史使命。相反来看，本地电话的附加值也会为自身生命的延续增加丰富的青春含量，促使中国电信在巩固自己优势地位的同时，获取自己弥补短板的广阔平台。
固网宽带用户数本月出人意料的出现了小幅下跌，滑落到100万户之下，为今年的最低值，从全年曲线看，可以理解但不应该。发改委虽然以中国电信和中国联通的宽带业务作为反垄断的开口，对个人用户的影响有限，不作为本月出现下降的理由。当属中国电信在一线发展的力度和用户的装机率出现波动，与移动电话的捆绑都有直接的关系。虽然中国电信在年初大张旗鼓的提出了自己的“宽带中国，光网城市”的口号，并且身体力行的在一些城市进行了光网提速的积极举措，前瞻性的为国家宽带战略的出台践行自己的义务，近期还是受到了社会上的假宽带质疑。这也表明了在当下的大陆市场，各个运营商之间，各个行业之间的竞争已经被含沙射影的行业利益所混淆。社会上对运营商的基础业务有不同的看法非常正常，发出自己的质疑也说明了运营商在推广基础业务的同时，对行业标准的执行，有自身不透明的地方，需要今后的通盘考虑。在资讯爆炸的时代，电信运营商对自身形象的塑造和话语权的适度把握，显得尤为重要。关于真假宽带的争论还在发酵，引起了更多群体的关注，这个时候，需要电信运营商的相关部门发出自己的声音，而不是任凭第三方为某些似是而非的问题来左右公众对运营商的涂抹。
移动电话用户本月的增长数尽管没有前两个月份的饱满，能够继续保持在300万户之上也属不易。唯一遗憾的是3G用户新增占比的忽然大幅下降，成为半年来的新低。其中的原因有多个方面，主要可考虑3G新入网用户数据的调整和前期3G用户数的年末冲减与沉淀，也有对3G用户的补贴下降的因素在直接影响3G用户的新增，相信12月份的占比应该回到前期的正常值。临近岁尾，比照去年同期，可以看到中国电信在移动业务运营上的艰难。虽然突破了1亿户，3G用户的占比逐月提高，应用类业务的不断攀升，非语音收入的占比也获得了大幅增长，但今年1至11月份的累积增长用户数基本与去年持平。如果看到运营成本的投入，今年的移动电话用户增长数就显得不那么光亮了。结合近期中国电信的年度工作会议精神，以创新和服务双领先推动规模发展的提出，也预示着中国电信看到了自己的短板，只有移动用户的规模达到一定的市场比例，才是保证自己立于不败之地的未来之本。而新三者的运营战略能否在各项具体的工作中得到真正的落实，也是中国电信今后企业价值的关键之笔。
中国电信仰仗自身的优势，运营了移动电话业务后如虎添翼，应该看到的是，中国电信始终如同一只半翅膀的鸟，在天空翱翔，还是呈现了地区间的不均衡的发展。南北地区的失衡是中国电信绕不过去的难题，也是迫切需要中国电信增加投入和力量解决的问题。如果中国电信能够快速丰满北方地区的翅膀，对整个中国电信的全面提升，将带来绝对的平衡力量，也将是真正更上一层楼的开始。
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