B7根据Shewhart控制图从统计过程控制(SPC)中产生后来在日本得到细化尽管SPC中使用所有工具并不都是量化但SPC主要用于处理较容易量化质量问题和特性有许多质量特性尤其是和创新、顾客需求和上游产品开发问题相关特性都是不容易量化必须由经理和下属员工解决问题主要部分必须使用通过言辞表达出来数据[xix]由日本科学家和工程师协会(JUSE)QC技术开发委员会开发QC 7个新(N7)工具可帮助组织、分析和理解定性数据和用言辞表达出来数据[xx],[xxi]JUSE在1977年发布了N7工具这些工具后来由Goal/QPC进行修改和调整变成组类似管理和规划工具以符合 [阅读全文] [PDF]
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