为了感谢 OgilvyOne 的董事总经理 Eric Chang (张志浩) 帮《流营销》写序，昨天特地带了两本签名书去拜访他。那是非常愉快的一个小时谈话，可能我们过去这些年来都疲于与「旧世界」沟通「新世界」的逻辑，因此有太多太多类似的遭遇，聊起来特别有种相见恨晚的惺惺情感。
Eric 是 U of Wisconsin 营销硕士科班出身，所以由他来解释旧世界中对于「Marketing」 的各种谬误认知与实行手法，更是具有正统性。基本上，在他看来，传统企业中的营销部门，充其量只能称为「Promotion」(推广) 或是「Communication」(沟通) 部门。它们做的事情，往往也只是推广的四大工作 — 广告、公关、业务、顾客关系 — 中的其中几项，甚至常常只是「分包公司」。但营销 4P 中最关键的一个 P — 产品，却往往不是由营销主导，通常是由研发部门设计、生产之后，再让营销拿去想办法卖。
这样的逻辑在营运成本高昂的实体世界或许非常有效，专业分工的结果让每一个环节都有规模经济的效果。但同样的逻辑搬到网络上，这 20 年我们累积的经验显示，是行不通的。网络产品的生产、推广成本低廉(且越来越低)，再加上市场变动迅速，所以它不能直接采用实体的方法。
尤其是实体的生产循环，往往是一、两年一个世代，由于数据收集缓慢，再加上设计、模具费用昂贵，你没办法太常更新你的产品。也因此，一旦生产出来， 营销就只好绞尽脑汁去卖。但网络在这方面也不一样，数据基本上可以实时取得，产品基本上也可以随时更新，所以你更不能像实体一样，让产品和营销变成上下游关系。
也因此，身为网络创业者，你不能采用实体的那一套，等到产品都做出来了，才来想要如何营销。你甚至应该完全相反，在还没有产品之前，先从营销下手，想尽办法测试市场有没有类似的需求。而这也就是 LeanStartup 的精髓 — 所谓「Just InTime Production」，先确认市场需求，再着手制作产品，接着不断跟市场互动，不断改善产品。
所以，什么时候要开始营销？答案是从创业的第一天开始。
(Photo via professorbop,CC License)
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